EXPERT CISCO UCCE – ILE-DE-FRANCE (H/F)

Ingénierie technique
France, Paris

Ce que nous allons accomplir ensemble :
Intervenir sur le suivi de la mise en œuvre de la solution Cisco UCCE.

Votre future équipe :
Team composée de consultants fonctionnels et techniques, de support, de directeurs et de métiers.

Votre mission (…si vous l’acceptez !) :
Vous serez en charge de la réalisation d’études (Architectures, coûts…), dans le cadre d’évolutions des solutions clients existantes et sur de nouveaux projets.
Vous serez en charge de la conception et du développement sur la solution Cisco UCCE.
Vous préparerez et animerez des comités d’exploitation.
Vous serez également en charge de la préparation et de la rédaction des retours d’expérience sur incident, de la définition et du pilotage des plans d’actions associés.
Vous serez en charge de la maintenance du référentiel documentaire d’exploitation et pilotage des engagements.
Support N3 à l’exploitation

Votre stack de jeu : Solution Cisco UCCE

Les petits plus du projet :
Vous évoluerez au sein d’une équipe impliquée et réactive.
Vous interviendrez de A à Z sur des projets riches fonctionnellement et ambitieux techniquement.

Vous ?
De formation d’ingénieur, vous justifiez d’au moins 4 années d’expériences sur ce poste idéalement en centre de contacts.
Vous avez une bonne connaissance des solutions centre de contacts de Cisco UCCE, des domaines relation client et centre de contacts omnicanal.
Capacité d’analyse, autonomie et forte aptitude à travailler en équipe.

Nous ?
Spécialisé en Ingénierie et Conseil en Technologies, Astek est un partenaire incontournable des acteurs industriels, télécoms et tertiaires. Fort de 4 500 collaborateurs, dont 95% d’Ingénieurs, à travers <le monde, les savoir-faire de nos équipes, réunis autour de valeurs communes (Convivialité, Accomplissement, Reconnaissance, Evolution), permettent au Groupe d’accompagner ses clients dans la conception de leurs produits et services. Rejoignez un Groupe en fort développement grâce à une levée de fonds de 95ME réalisée en 2019, et Ensemble, réinventons les codes
Astek is green et fait bénéficier ses salariés d’une indemnité kilométrique vélo, rien que ça !
Révéler votre potentiel à l’aide de notre programme CARE https://astekgroup.fr/index.php/relations-humaines-care/

Rencontrons-nous !
Vous vous êtes reconnu.e sur l’annonce et Astek vous plaît !
Vous en saurez plus sur nous ici https://blog.groupeastek.com/
Sahar, notre incroyable Talent Acquisition Referent vous contacte pour en savoir plus sur vous.
Vous aurez 2 entretiens max : avec Hugo (votre futur n+1) et Clément notre top Directeur !

Le Dicton préféré de ton futur Coach :

« Internet est comme l’esprit humain : un détail suffit pour réveiller une chaîne de synapses qui ramènent à la mémoire quelque chose qu’on croyait oublié. Le réseau n’oublie pas. »

Bienvenue dans la team ! Allez-y, maintenant c’est à vous de jouer !

#LI-SB2

Job Features

Job CategoryMétiers conseil et Ingénierie
Job IndustryTélécoms & Médias

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