Expert Genesys (H/F) – Ile-de-France

Ingénierie technique
France, Paris
Posted 2 months ago

Ce que nous allons accomplir ensemble :
Le département Télécoms d’Astek recherche un(e) Expert(e) Genesys, afin d’intervenir autour de la construction de nouvelles plateformes et solutions clients.

Votre future équipe :
Vous serez intégré(e) aux équipes techniques.

Votre mission (…si vous l’acceptez !) :
Rédaction des documents techniques (Dossier d’architecture, spécification techniques et fonctionnelles…);
Installation et configuration de la solution Genesys (Stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau…);
Recette des différents modules de la solution et cahier de recette interne validé;
Support : Analyse, traitement des anomalies et premiers incidents de production;
Support N3 : Analyse, traitement des incidents et compte-rendu technique au responsable service client;
Ouverture et suivi des incidents au support Genesys;
Support aux avant-ventes.

Votre stack de jeu :
Modules Inbound, outbound, EServices, IWS, GIR, Agence Scripting, WFM, InfoMart, environnement Cloud, Système d’exploitation Windows, Linux.

Les petits plus du projet :
Vous évoluerez au sein d’une équipe impliquée et réactive.

Vous ?
Diplômé(e) d’une école d’ingénieur, vous disposez d’une expérience approfondie sur ce même poste au sein d’un éditeurs de logiciels, d’un intégrateur télécom ou d’un acteur du centre de contact.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’un sens des responsabilités ainsi que d’un bon esprit d’équipe.

Nous ?
Spécialisé en Ingénierie et Conseil en Technologies, Astek est un partenaire incontournable des acteurs industriels, télécoms et tertiaires. Fort de 4 500 collaborateurs, dont 95% d’Ingénieurs, à travers <le monde, les savoir-faire de nos équipes, réunis autour de valeurs communes (Convivialité, Accomplissement, Reconnaissance, Evolution), permettent au Groupe d’accompagner ses clients dans la conception de leurs produits et services. Rejoignez un Groupe en fort développement grâce à une levée de fonds de 95ME réalisée en 2019, et Ensemble, réinventons les codes ✨
Astek is green et fait bénéficier ses salariés d’une indemnité kilométrique vélo, rien que ça !
Révéler votre potentiel à l’aide de notre programme CARE https://astekgroup.fr/index.php/relations-humaines-care/

Rencontrons-nous !
Vous vous êtes reconnu.e sur l’annonce et Astek vous plaît !
Vous en saurez plus sur nous ici https://blog.groupeastek.com/
Sahar, notre incroyable Talent Acquisition Referent vous contacte pour en savoir plus sur vous.
Vous aurez 2 entretiens max : avec Hugo (votre futur n+1) et Clément notre top Directeur !

Bienvenue dans la team ! Allez-y, maintenant c’est à vous de jouer !

#LI-SB2

Job Features

Job CategoryMétiers conseil et Ingénierie

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